Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del web site www.juliaduran.com, del que Júlia Duran Vilar (de ahora en adelante “la empresa) con CIF 48.030.996G y domicilio en Travessera de Dalt 42 08024 Barcelona, es titular.

A través de www.juliaduran.es, la empresa proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del site, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que la empresa posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones generales de compra de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.

En cualquier caso, existen páginas del site accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto ,en adelante, “Usuarios”. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

La empresa quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que sirve sus productos a cualquier destino nacional e internacional.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a info@juliaduran.com

PRODUCTO

Nuestro menú de navegación incluye el catálogo de todos los productos que se ofrecen. Cada uno incluye una información detallada de sus características y puede visualizarse mediante imágenes.

Todos los pedidos se presentan en un embalaje especial para regalo que incluye estuche y bolsita de ropa.

PRECIOS

Los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA del 21%. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los mismos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente..

 

COSTES DE ENVÍOS

Colaboramos con diversas empresas de transporte, escogiendo la más idónea en función del destino del envío para asegurar la efectividad en la entrega. La trazabilidad del envío está disponible en todo momento para aquellos clientes que lo requieran. 

 

ESPAÑA

Comprar inferiores a 100€ : 4,95€

Compras superiores a 100€ : envío gratuito

Plazo de entrega: hasta 48 horas laborables desde el envío

    

BALEARES

Comprar inferiores a 120€ : 7,95€

Compras superiores a 120€ : envío gratuito

Plazo de entrega : 4 días laborables desde el envío

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Comprar inferiores a 200€ :25€

Compras superiores a 200€ : envío gratuito

Plazo de entrega : 4 días laborables desde el envío

* Canarias: es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación ( solo si el pedido es superior a 150€) y al pago del correspondiente IGIC (13,5% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.

*Es importante tener en cuenta que los envíos a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales, y que serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.

       

UNIÓN EUROPEA

Compras inferiores a 160€: 12€

Compras superiores a 160€ envío gratuito

Plazo de entrega : 48-72 horas laborables desde el envío.

*Los gastos de envío pueden variar en función del país de destino.

 

OTROS PAÍSES

Compras inferiores a 200€: 25€

Compras superiores a 200€ envío gratuito

Plazo de entrega: 5-7 días desde envío. 

* Los envíos a países fuera de la UE podrían acarrear tasas e impuestos adicionales que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.

 

DISPONIBILIDAD

La empresa informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias y en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga, salvo cuando explícitamente se utilice la terminología “reserva”.

Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos y para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Si el pedido incluye cualquier cantidad de productos tipificados como “reserva”, éstos se servirán a partir de la fecha especificada. También se informará a los Clientes por correo electrónico de dicha situación, pudiendo optar a una Cancelación para dichos productos antes de dicha fecha.

 

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.juliaduran.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, Visa Electrón, American Express u otras análogas.

Los métodos de pago aceptados son:

-La pasarela de pagos electrónica de la entidad “Caixa d´Enginyers”, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.

-La pasarela de pagos del operador internacional PayPal, a través del cual el cliente podrá pagar también con tarjeta.

La empresa cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la pasarela de pagos y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste, y que entre el Cliente y el centro servidor de la pasarela de pagos los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Verisign Inc., la empresa más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en PayPal.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones generales de compra y la confirmación del proceso, el cliente recibirá siempre un e-mail confirmando los detalles de la compra realizada.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se aceptarán cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente deberá solicitarlo mediante el formulario de “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@juliaduran.com.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS

Nuestros productos se entregan en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La empresa no será responsable por los errores causados cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.

El pedido será entregado al cliente en el plazo máximo especificado en el apartado “Costes de Envío” desde que se le da la confirmación del pedido. Los plazos indicados son medios, y por tanto una estimación. Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas la informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Una vez que el pedido salga de nuestro domicilio, se le enviará un e-mail notificándole que el mismo ha sido completado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad no se enviará ningún pedido a apartados de correos.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el Transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en el site www.juliaduran.com podrán ser devueltos siempre que el Cliente comunique en 24h a la empresa su intención de devolverlos. Las devoluciones deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega, a la dirección que la empresa le informará.

Atención: Por motivos higiénicos, no se admitirán cambios ni devoluciones de pendientes.

Si el motivo de la devolución es porque el producto es defectuoso o no es el que el cliente había pedido, se le repondrá a la mayor brevedad el producto solicitado, o bien y a petición previa del cliente, el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente) el coste de los gastos de devolución serán a cargo de este último.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante tarjeta o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.

Una vez aprobado el cambio solicitado por el cliente, recibirás instrucciones mediante correo electrónico sobre cómo hacernos entrega del artículo que deseas cambiar.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, la empresa reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al site. Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de las mismas.

La empresa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las mismas las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.